La nostra pàgina web utilitza cookies pròpies i de terceres persones per a personalitzar la navegació i millorar els seus serveis mitjançant les anàlisis dels hàbits de navegació. Si continua navegant, vostè accepta el seu ús de conformitat amb la nostra Política de cookies.

Català

Preguntes Freqüents

Tens preguntes? Consulta aquí les respostes a les nostres FAQs

On està l'Apolo i com hi pots arribar?

Estem a C/Nou de la Rambla, 113. Aquí t’indiquem les millors opcions per arribar-hi:

  • Metro: Paral·lel (Línies 2 i 3)
  • Autobús:  21, D20, H14, V11 i 88, N0 i N6
  • Taxi: Av. del Paral·lel 61; C/Vila i Vilà 60
  • Bicing: Av. del Paral·lel, 58

Quins són els hotels més propers?

Els hotels més propers a la sala són:

On pots aparcar?

No disposem d’un pàrquing propi, però aquí et deixem la direcció dels pàrquings més propers a la sala:

  • Pàrquing Tryp: Av. del Paral·lel 57
  • Pàrquing Vila i Vilà: C/Vila i Vilà, 50
  • Pàrquing Tres Chimeneas: C/ Vila i Vilà, 44
  • Pàrquing Saba Bamsa:  C/ de l'Abat Safont, 2

Hi ha servei de guarda-roba?

El guarda-roba comença a funcionar quan s’obren les portes de la sala. El cost del servei és de 2€ per peça. 

Es guarden bosses i peces de roba. És obligatori deixar allà les maletes, cascos, skates i altres objetes de mida més gran, ja que no es poden entrar a la sala. 

A tenir en compte: 

  • En cas de pèrdua del resguard, cal esperar que s’hagin entregat totes les peces de roba. 

  • La sala no es fa responsable dels objectes dipositats en les peces de roba o en les bosses. 

  • Només es permet 1 peça de roba per penja-robes. 

Has oblidat recollir una peça de roba del guarda-roba?

Si tens el tiquet del guarda-roba, conserva’l i la pots venir a recollir quan s’obren les portes de la sala, que és quan s’activa el servei de guarda-roba.  

Els horaris d’obertura de portes varien segons el dia i l'esdeveniment, consulta’ls a l'agenda. 

  • En cas d’haver perdut el tiquet, has d’enviar un correu a help@sala-apolo.com amb la descripció detallada del que t’has deixat.  

  • Atenció: les peces de roba es guarden un màxim de dos mesos! 

Has perdut un objecte a la sala?

Escriu un e-mail a help@sala-apolo.com amb una descripció detallada de l’objecte que has perdut i et respondrem al més aviat possible, tant si el tenim com si no. 

  • És important realitzar una descripció detallada de l'objecte o peça perduda. 

  • Recorda que els objectes es guarden un màxim de dos mesos! 

Què fer si durant un concert o sessió no et trobes bé?

Si et trobes malament adreçat al nostre personal de sala (seguretat, cambrers, personal de neteja, etc.) i ells t’atendran. Apolo disposa d’una sala de primers auxilis.

Has patit o veus una agressió o situació discriminatòria a la sala?

Disposem d’un protocol contra agressions i discriminacions que pots consultar a l’apartat Apolo, rules.  

També ens pots escriure a respecte@sala-apolo.com en cas de voler denunciar o comunicar situacions i/o experiències inapropiades dins de la sala.

Hi ha accés i zones habilitades per a persones amb mobilitat reduïda?

Fem tot el possible per ser un espai accessible per a tothom i les nostres sales estan habilitades per a persones amb mobilitat reduïda. 

Disposem d’un ascensor per facilitar l’accés als diferents nivells i de cadires que pots demanar el mateix dia de l’esdeveniment al personal de seguretat que trobaràs a la porta de la sala. 

Tens problemes amb les teves entrades anticipades?

DICE, la plataforma de venda que utilitza actualment la sala en alguns esdeveniments, envia les entrades hores abans de l’esdeveniment. En cas de dubte o problema, pots escriure un correu a ayuda@dice.fm

En cas d'haver comprat l'entrada en una altra plataforma de ticketing, revisa la carpeta de spam o comproba el registre a l’aplicació per on l’has comprat.

Si no apareix, posa't en contacte directament amb la plataforma de venta a través del correu electrònic o el telèfon de contacte de la seva pàgina web.

Es poden comprar entrades anticipades a taquilla?

Les entrades anticipades es compren exclusivament a través d’Internet, on hi trobaràs un link de venda fiable a l’esdeveniment de la nostra pàgina web. 

Només es vendran entrades a taquilla el mateix dia de l’esdeveniment i en l’horari d’obertura de portes que s’indiqui. 

*IMPORTANT*  
Si s’han esgotat les entrades anticipades, generalment no es venen entrades a taquilla. Recomanem comprar les entrades anticipades per internet per tal d’evitar el risc que s’esgotin abans i evitar aglomeracions el dia de l'esdeveniment. 

Què fer si el teu concert s'ha ajornat o cancel·lat?

Si un concert s'ajorna o cancel·la ho notificarem a l'esdeveniment corresponent de la nostra agenda web. Allà també hi trobaràs els passos a seguir si vols el reemborsament de les teves entrades. En cas d’ajornar-se, les entrades adquirides seguiran sent vàlides per a la nova data. 

  • No es retorna l’import de les entrades si l’esdeveniment es realitza amb normalitat i pel motiu que sigui no hi pots assistir. 

Has comprat les entrades a través de DICE? Això t’interessa!

Si t’has quedat sense entrades per un esdeveniment... 

  • Utilitza la llista d'espera de DICE per a les sessions o concerts que estan sold out. 

  • Quan algú retorna les seves entrades, aquestes passaran a estar disponibles per a totes les persones en llista que hagin demanat el mateix núm. d'entrades. 

  • Si arriba el teu torn, rebràs una notificació i tindràs una hora per comprar-les. 

 
Tens entrades per un esdeveniment i no hi pots assistir... 

  • Ofereix-les a la llista d’espera de DICE per recuperar els teus diners! 

  • Veuràs l’opció activada en el teu tiquet si accedeixes a l'app de DICE. 

  • Quan una altra persona les compri, rebràs una notificació i t’arribarà el reemborsament en un termini d'entre 5 i 10 dies laborables. 

  • Si ningú compra les teves entrades, tornaran a estar disponibles en el teu compte el dia del show i les podràs utilitzar per a entrar, però no hi haurà retorn dels diners! 

Si tens algun problema durant algun d'aquests processos, pots escriure a ayuda@dice.fm i DICE ho gestionarà. Recorda que la revenda a través de mitjans no oficials pot resultar fraudulenta. 

A quina hora acaben els concerts i les sessions de club?

De dilluns a dissabte, els concerts acaben a les 23.00 h. Els diumenges, a les 22.00 h. 

Les sessions de club acaben entre les 05.00 h i les 06.00 h del dia següent. 

Pots consultar els horaris específics de cada esdeveniment a la nostra agenda

A partir de quina edat es pot entrar a Apolo?

L'edat mínima per a entrar a un concert és de 16 anys. Els menors de 16 anys podran entrar acompanyats pel seu pare, mare o tutor/a legal o per un altre adult, sempre que portin signada l'autorització de menors

L'edat mínima per a entrar en una sessió de club (a partir de les 00 h) és de 18 anys. 

  • En el cas que la política de menors d'un esdeveniment puntual admeti altres condicions, s'especificarà en la informació de l'esdeveniment que trobaràs a l'agenda de la nostra pàgina web. 

Hi ha codi de vestimenta?

No es permet l’entrada amb samarretes o emblemes d’equips esportius.  

Tampoc es pot entrar amb disfresses o algun dels seus complements, tret que vinguis a una festa temàtica o de disfresses. 

S’accepta targeta de crèdit/dèbit?

A dins de la sala s’accepta targeta de crèdit/dèbit, però en cas de voler comprar l’entrada a taquilla, es recomana portar l’import en efectiu. 

Tenim zona de fumadors?

Per tal de respectar el descans dels veïns, no es permet sortir a fumar al carrer, però hem habilitat un espai a l’aire lliure per a fumadors a La (3), on també es pot comprar tabac. 

A la resta d’espais de la sala está prohibit fumar. 

Es pot portar càmera de fotos o de vídeo?

Es poden portar càmeres petites i compactes o d’un sol ús. No s’admeten càmeres professionals o Réflex a no ser que comptis amb una acreditació de premsa o photo pass. 

La sala disposa de zona VIP?

Les sessions dels nostres clubs residents Honey Bunny i Bass Bunny (dilluns) i Milkshake (dijous) tenen zones VIP. Si estàs interessat/da pots comprar la teva entrada VIP a l'esdeveniment de la sessió corresponent que ofereixi aquesta opció al nostre web. 

En el cas de Nitsa Club, les llotges són d'accés lliure per a tothom. 

Existeix llista de convidats o descomptes per a grups?

No disposem d'aquests serveis. En cas que es faci una excepció, s’especificarà a la informació de l’esdeveniment que trobaràs a la nostra pàgina web, a la pàgina de l'organitzador del concert/sessió de club o a les nostres xarxes socials: 

 

Vols informació sobre Plastic Club?

Plastic Club és el carnet digital de Nitsa Club que permet entrar a les sessions del club amb avantatges i descomptes.

Per a més informació posa’t en contacte amb Nitsa:
www.nitsa.com
nitsaclub@nitsa.com

933 01 00 90

Vols posar una reclamació?

Sol·licita el full de reclamació al responsable de sala. Només es poden emplenar de forma presencial durant l’horari en què la sala està oberta al públic. 

On pots enviar el teu currículum?

Si t’interessa treballar amb nosaltres, pots enviar el teu CV a curriculum@sala-apolo.com

Tens més dubtes?

Escriu a info@sala-apolo.com 

MESURES D'ACCÉS A LA SALA

Per entrar a l'Apolo ja NO cal presentar cap certificat Covid-19 digital.  

Tot i que ja no és obligatori, recomanem portar mascareta. Ajuda'ns a ajudar-te.